最近，在國家稅務(wù)總局阜陽市潁東區(qū)稅務(wù)局袁寨分局的稅費(fèi)服務(wù)點(diǎn)，前來辦理開票業(yè)務(wù)的納稅人紀(jì)玲根據(jù)稅務(wù)干部的指引，在自助辦稅機(jī)上順利開出發(fā)票。紀(jì)玲說：“現(xiàn)在辦稅真的很方便，環(huán)境和服務(wù)都很棒。以后開發(fā)票也不用跑到城里了?！?/p>

紀(jì)玲的感慨是潁東區(qū)稅務(wù)局袁寨分局創(chuàng)建規(guī)范化分局帶給納稅人最直觀的感受。今年以來，潁東區(qū)稅務(wù)局按照統(tǒng)一設(shè)置、整合業(yè)務(wù)、理順職責(zé)、優(yōu)化流程、強(qiáng)化服務(wù)的總體思路，規(guī)范基層分局稅費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局進(jìn)一步理清職責(zé)清單，發(fā)揮基層一線干部直接服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“1+2+3”納稅服務(wù)方式，做實(shí)做優(yōu)稅費(fèi)服務(wù)，促進(jìn)納稅人繳費(fèi)人滿意度和稅法遵從度的提升。

“1個(gè)中心”便民利民

近日，阜陽市潁東區(qū)杰山草莓種植專業(yè)合作社辦稅人員牛杰山來到潁東區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦理企業(yè)非正常戶解除和注銷事項(xiàng)。在駐廳中樞調(diào)度中心，工作人員通過視頻連線的方式聯(lián)系主管該企業(yè)的插花稅務(wù)分局，不到20分鐘，工作人員就給牛杰山辦完了所有手續(xù)。

據(jù)了解，為方便納稅人繳費(fèi)人，潁東區(qū)稅務(wù)局打造“稅費(fèi)服務(wù)指揮調(diào)度中心”，該中心以中樞調(diào)度室為“陣地”，城區(qū)辦稅服務(wù)廳、分局服務(wù)點(diǎn)協(xié)同，通過“線上+線下”渠道，對逾期申報(bào)處理、發(fā)票違章處理、非正常戶解除、歷史遺留未結(jié)案源處理這4類群眾訴求集中的、需要前后臺(tái)協(xié)同處理的事項(xiàng)，實(shí)行“業(yè)務(wù)集約處理、事項(xiàng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)”辦理，從而避免納稅人繳費(fèi)人“往返跑、多頭找”。

今年以來，潁東區(qū)稅務(wù)局“稅費(fèi)服務(wù)指揮調(diào)度中心”已解決涉稅難題361個(gè)，平均承辦時(shí)間壓縮50%以上，并且實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“一次辦”。

“2員服務(wù)”精準(zhǔn)施策

前不久，潁東區(qū)稅務(wù)局重點(diǎn)項(xiàng)目稅收服務(wù)專員王偉收到阜陽市悅徽房地產(chǎn)有限公司財(cái)務(wù)人員施德雷的咨詢。該企業(yè)有一不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目正處于在建狀態(tài)，由于資金緊張，工程進(jìn)展緩慢。按照有關(guān)政策，該企業(yè)可以享受留抵退稅優(yōu)惠，但由于財(cái)務(wù)人員對辦理流程不熟悉，希望得到稅務(wù)部門的輔導(dǎo)。王偉了解相關(guān)情況后，立即對企業(yè)基礎(chǔ)信息進(jìn)行核實(shí)，初步判斷該企業(yè)符合辦理留抵退稅的相關(guān)規(guī)定。

當(dāng)天，王偉帶著阜陽市悅徽房地產(chǎn)有限公司的資料，來到該局位于渦陽路的辦稅服務(wù)廳，根據(jù)留抵退稅審核指引，對該企業(yè)的退稅申請發(fā)起團(tuán)隊(duì)審核，相關(guān)股室核實(shí)企業(yè)信息后，嚴(yán)格按照指引審核要求，逐項(xiàng)分析。4個(gè)工作日后，530.6萬元的退稅款成功到達(dá)企業(yè)賬戶，解了企業(yè)的燃眉之急。

據(jù)潁東區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長劉麗介紹，該局充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，建立“黨建+業(yè)務(wù)”服務(wù)模式，為重點(diǎn)項(xiàng)目配備黨建聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)服務(wù)員，分別對接潁東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、阜陽潁東化工園區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的涉稅問題。今年以來，該局黨建聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)服務(wù)員通過“線上+線下”方式，共為26家重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)提供服務(wù)105戶次，解決問題42個(gè)。

“3張賬單”直達(dá)快享

“企業(yè)的發(fā)展離不開稅務(wù)部門的大力支持。稅務(wù)部門的這張風(fēng)險(xiǎn)提醒單太及時(shí)了，能夠幫我們有效防范各類涉稅風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。”前不久，安徽昊源化工集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)人員李曉瑞在收到潁東區(qū)稅務(wù)局推送的提醒單后感慨道。

潁東區(qū)稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類型和經(jīng)營特點(diǎn)，梳理稅費(fèi)辦理中的易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)推送給企業(yè)和稅收管理員，提醒企業(yè)及時(shí)開展涉稅風(fēng)險(xiǎn)自查，防止企業(yè)因存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)而影響到正常生產(chǎn)經(jīng)營。除推送“風(fēng)險(xiǎn)提醒單”外，該局還依托稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信群、QQ群，向企業(yè)精準(zhǔn)推送“紅利賬單”“政策落實(shí)明白單”，讓企業(yè)盡享減稅降費(fèi)政策紅利。今年以來，該局為企業(yè)推送“紅利賬單”2490戶次、“政策落實(shí)明白單”6850戶次，為38戶次企業(yè)推送了風(fēng)險(xiǎn)提醒。

潁東區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長王建軍表示，將以稅務(wù)分局規(guī)范化建設(shè)為抓手，創(chuàng)新服務(wù)方式，深入推進(jìn)“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，力爭打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。